BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//TÜV academy - ECPv5.14.2.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:TÜV academy
X-ORIGINAL-URL:https://tuvaustria.academy
X-WR-CALDESC:Events for TÜV academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Moscow
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:MSK
DTSTART:20220101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T134756Z
LAST-MODIFIED:20220509T105345Z
UID:1414-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
DESCRIPTION:H TÜV Austria Academy στo πλαίσio της νέας ενότητας προγραμμάτων «Ασφαλής διαχείριση συναλλαγών»\, παρουσιάζει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ\, που αφορά στη διαδικασία με την οποία ο εργαζόμενος αναγνωρίζει έγκυρα και με τις αισθήσεις του εάν τα έγγραφα ασφαλείας που διαχειρίζεται κατά την άσκηση των καθηκόντων του είναι γνήσια. \nΣτόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες τα κατάλληλα εφόδια και τις δεξιότητες για να βελτιώσουν την επαγγελματική τους εικόνα\, να διαφυλάξουν το κύρος της επιχείρησης\, να ελαχιστοποιήσουν την ζημία αυτής\, να προστατεύσουν τους πελάτες και να αποφύγουν οποιαδήποτε νομική εμπλοκή λόγω συναλλαγής με ύποπτα έγγραφα. \nΣκοπός \nΟ σκοπός του προγράμματοςείναι να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες σχετικά με: \n\nΤα είδη των εγγράφων ασφαλείας.\nΤα ενσωματωμένα μέτρα ασφαλείας αυτών.\nΤα πρόσθετα μέτρα ασφαλείας αυτών.\nΤην διαδικασία με την οποία πραγματοποιείται ένας έγκυρος έλεγχος γνησιότητας μέσω των αισθήσεών τους.\nΤον εντοπισμό ύποπτων ως προς την γνησιότητά τους\, εγγράφων.\nΤην αναγνώριση – ταύτιση προσώπων (facial recognition – matching).\nΤις γενικές οδηγίες – ενέργειες των ατόμων που διαπιστώνουν ύποπτα ως προς την γνησιότητά τους\, έγγραφα ασφαλείας.\n\nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε εργαζόμενους ιδιωτικών επιχειρήσεων ή άλλων οργανισμών\, οι οποίοι δέχονται κατά την άσκηση των καθηκόντων τους\, έγγραφα ασφαλείας. \nΜετά την ολοκλήρωση του προράμματος\, χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης της TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΕΙΣΗΓΗΤΕΣ \nΟι εισηγητές του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι αξιωματικοί της Ελληνικής Αστυνομίας\, οι οποίοι είναι πλήρως εξειδικευμένοι στη συγκεκριμένη θεματολογία. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 16 ώρες. \nΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΛΑΕΚ 0\,06% (αφορά μόνο συμμετοχές από εταιρείες) \nΤο κόστος όλων των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ με ευθύνη των συμμετεχόντων. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κ.λπ.) για την υποβολή. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \nΗ ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον πέντε(5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος. \nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται Δυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος. \nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο τρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας). \nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/diachirisi-engrafon-asfalias/
CATEGORIES:Ασφαλής Διαχείριση Συναλλαγών,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Safe-Transaction.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T134623Z
LAST-MODIFIED:20220509T105324Z
UID:1411-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΡΑΠΕΖΟΓΡΑΜΜΑΤΙΩΝ ΕΥΡΩ
DESCRIPTION:H TÜV Austria Academy στo πλαίσio της νέας ενότητας προγραμμάτων «Ασφαλής διαχείριση συναλλαγών»\, παρουσιάζει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΡΑΠΕΖΟΓΡΑΜΜΑΤΙΩΝ ΕΥΡΩ\, που αφορά στη διαδικασία με την οποία ο εκπαιδευόμενος αναγνωρίζει έγκυρα\, γρήγορα και μέσω των αισθήσεών του εάν τα χαρτονομίσματα Ευρώ που διαχειρίζεται είναι γνήσια. \nΣτόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες τα κατάλληλα εφόδια και τις δεξιότητες για να βελτιώσουν την επαγγελματική τους εικόνα\, να διασφαλίσουν την εκτέλεση των συναλλαγών τους\, να διαφυλάξουν το κύρος της επιχείρησης\, να ελαχιστοποιήσουν την ζημία της και να αποφύγουν οποιαδήποτε νομική εμπλοκή από την κυκλοφορία ύποπτων τραπεζογραμματίων. \nΣκοπός \nΟ σκοπός του προγράμματος είναι να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες αναφορικά με: \n\nΤα κυκλοφορούντα τραπεζογραμμάτια Ευρώ (Α’ σειρά και σειρά «Ευρώπη»).\nΤα χαρακτηριστικά ασφαλείας τους.\nΤην διαδικασία με την οποία πραγματοποιείται ένας πλήρης και έγκυρος έλεγχος γνησιότητας μέσω των αισθήσεων τους.\nΤον διαχωρισμό τους ανάμεσα σε γνήσια\, γνήσια αλλά φθαρμένα τραπεζογραμμάτια και ύποπτα ως προς την γνησιότητά τους.\nΤην ανταλλαγή ελλιπών ή φθαρμένων τραπεζογραμματίων ευρώ.\nΤις γενικές οδηγίες – ενέργειες προς άτομα και φορείς που διαχειρίζονται μετρητά.\n\nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο πρόγραμμα αυτό απευθύνεται στους εμπλεκόμενους σε φορείς\, οι οποίοι διαχειρίζονται μετρητά. Ειδικότερα απευθύνεται σε ταμίες ιδιωτικών επιχειρήσεων ή άλλων οργανισμών αλλά και στο ευρύ κοινό. \nΜετά την ολοκλήρωση του προράμματος\, χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης της TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΕΙΣΗΓΗΤΕΣ \nΟι εισηγητές του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι αξιωματικοί της Ελληνικής Αστυνομίας\, οι οποίοι είναι πλήρως εξειδικευμένοι στη συγκεκριμένη θεματολογία. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 16 ώρες. \nΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΛΑΕΚ 0\,06% (αφορά μόνο συμμετοχές από εταιρείες) \nΤο κόστος όλων των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ με ευθύνη των συμμετεχόντων. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κ.λπ.) για την υποβολή. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \nΗ ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος \nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται Δυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος. \nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο τρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας) \nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/diachirisi-trapezogrammation-efro/
CATEGORIES:Ασφαλής Διαχείριση Συναλλαγών,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Safe-Transaction.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T133512Z
LAST-MODIFIED:20220509T103224Z
UID:1393-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΕ ΥΨΟΣ
DESCRIPTION:Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος \nΝα παρέχει τις απαραίτητες γνώσεις έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να εργαστούν με ασφάλεια\, όπου απαιτείται σε ύψος\, καθώς και να μπορούν να παρέχουν πρώτες βοήθειες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης . \nΠεριεχόμενο του Προγράμματος \n\nΒασικές Αρχές Εργασίας σε Ύψος\nΚανόνες Εργασίας σε Ύψος (εργοεξέδρες\, φορητές κλίμακες\, ικριώματα\, καλαθοφόρα)\nΑσφάλεια Εργασίας σε Ύψος\nΕξοπλισμός – Μέσα Ατομικής Προστασίας\nΤεχνικές Ανέλκυσης και Καθέλκυσης φορτίων σε πεδίο Εργασίας\nΕργασίες Ανύψωσης – Σχοινιά Εργασίας (χρήση-συντήρηση)\nΒασικοί Κόμποι – Ασφαλής Πρακτικές\nΒασικές Τεχνικές Διάσωσης εργαζομένου σε Ύψος\nΑντιμετώπιση απειλητικών καταστάσεων Ζωής\, Παροχή Πρώτων Βοηθειών\, Βασική Υποστήριξη Ζωής.\n\nΠληροφορίες διεξαγωγής  εκπαίδευσης \nΗ εκπαίδευση υλοποιείται από πιστοποιημένους και έμπειρους εκπαιδευτές με πρωτοποριακές μεθόδους  διδασκαλίας. \nΟι μέθοδοι διδασκαλίας πληρούν  τα πρότυπα διεθνών οργανισμών και συνδυάζουν οπτικοακουστικό υλικό και πρακτική άσκηση. \nΟ εκπαιδευόμενος καλείται να εφαρμόσει σε σενάρια τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται. \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TUV AUSTRIA ACADEMY. \nΗ εταιρία μας εφαρμόζει Ειδική Εκπτωτική & Τιμολογιακή Πολιτική στους υπάρχοντες πελάτες μας\, φοιτητές\, ανέργους  κ.α. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/ergasia-se-ypsos/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T133343Z
LAST-MODIFIED:20220509T103131Z
UID:1390-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΣΥΓΚΟΛΛΗΣΕΩΝ | WELDING TECHNOLOGY
DESCRIPTION:Το παρόν Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση σχετικά με την εισαγωγή στην τεχνολογία συγκολλήσεων. \nΑπευθύνεται σε Μηχανικούς\, Εργοδηγούς και Τεχνίτες οι οποίοι ασχολούνται με συγκολλήσεις. \nΣτο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναλύονται: \n\nΒασικές αρχές συγκόλλησης τόξου\,\nΙδιότητες μετάλλου συγκόλλησης και ελαττώματα\,\nΜέθοδοι συγκόλλησης τόξου\,\nΒασικά υλικά\,\nΣχεδιασμός συγκολλητών συνδέσεων – συμβολισμός συγκολλήσεων\,\nΣφάλματα συγκόλλησης – πιθανά αίτια\,\nΟπτικός έλεγχος – NDT\,\nΠρότυπα πιστοποίησης – Ανάλυση WPS\n\nΕπίσης\, παρουσιάζονται διαδικασίες συγκόλλησης για ειδικά υλικά με εφαρμογή στην ενεργειακή και χημική βιομηχανία καθώς και στη ναυτιλία. \nΤο εκπαιδευτικό πρόγραμμα καλύπτει περιγραφή των βασικών μεθόδων ΜΚΕ/NDT (Μη Καταστροφικών Ελέγχων /Non Destructive Testing) για την ανίχνευση και αξιολόγηση των σφαλμάτων\, περιλαμβάνει αναφορά – ανάλυση των διεθνών προτύπων για την πιστοποίηση διαδικασιών συγκόλλησης και συγκολλητών. \nΟλοκληρώνοντας το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκτήσει μια βασική γνώση σχετικά με διαδικασίες συγκόλλησης με τήξη\, οι οποίες χρησιμοποιούνται ευρέως στις περισσότερες βιομηχανικές – κατασκευαστικές εφαρμογές.Μετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/technologia-sygkolliseon-welding-technology/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T132011Z
LAST-MODIFIED:20220509T103049Z
UID:1387-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΥΠΟ ΠΙΕΣΗ | PED
DESCRIPTION:To παρόν Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί έτσι\, ώστε να παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση σχετικά με τον έλεγχο\, τη λειτουργία και τη συντήρηση των δοχείων πίεσης.\nΑπευθύνεται σε Μηχανικούς\, Εργοδηγούς και Τεχνίτες\, οι οποίοι ασχολούνται με δοχεία πίεσης. \nΣτο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναλύονται λόγοι αστοχιών των δοχείων πίεσης και παρουσιάζονται μέθοδοι ελέγχου και επιθεώρησης. Επίσης καλύπτεται η εκτίμηση κινδύνου στη λειτουργία των δοχείων πίεσης και γίνεται αναφορά – ανάλυση των εθνικών κανονισμών και διεθνών προτύπων για τον περιοδικό έλεγχο και την πιστοποίηση των δοχείων πίεσης. \nΠιο αναλυτικά παρουσιάζονται: \n\nΑπλά Δοχεία Πίεσης – Εξοπλισμός υπό πίεση (ταξινόμηση εξοπλισμού\, δοχεία\, σωληνώσεις\, εξαρτήματα ασφάλειας\, εξαρτήματα υπό πίεση\, απαιτήσεις ασφάλειας εξοπλισμού\, σχεδιασμός\, δοκιμές-έλεγχοι-συχνότητα επανελέγχων)\nΈλεγχος Συγκολλήσεων Δοχείων με διεισδυτικά υγρά και μαγνητικά σωματίδια (διαδικασία πιστοποίησης\, εξέταση τύπου\, δήλωση πιστότητας\, πιστοποιητικό καταλληλότητας)\nΑτμολέβητες (υλικά κατασκευής\, έλεγχος και δοκιμασίες\, συστήματα ασφάλειας\, υδραυλικές δοκιμές\, πιστοποιητικό καταλληλότητας)\nΓενικά για το υγραέριο (χαρακτηριστικά\, δεξαμενές υγραερίου\, συντήρηση και έλεγχος δεξαμενών)\nΦυσικό Αέριο – Υγροποιημένο Φυσικό Αέριο (χαρακτηριστικά\, εξόρυξη-αποθήκευση-διανομή\, χρήση στους ατμολέβητες\, δεξαμενές φυσικού αερίου)\n\nΟλοκληρώνοντας το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα\, οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκτήσει βασική γνώση\, όσον αφορά στις απαιτήσεις σχετικά με τα δοχεία πίεσης και τις βασικές απαιτήσεις της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για τον Εξοπλισμό υπό Πίεση (2014/68/ΕΕ- PED)\, με την οποία εναρμονίστηκε η ελληνική νομοθεσία με την ΥΑ 74124_ΔΤΒΝ 1431 (ΦΕΚ Β’2278/22.07.2016). \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΔιάρκεια: 16 ώρες \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/elegchos-ke-syntirisi-exoplismou-ypo-piesi-ped/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T124750Z
LAST-MODIFIED:20230616T135452Z
UID:1380-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ - ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΓΙΑ ΑΝΕΛΚΥΣΤΗΡΕΣ ΚΑΙ ΚΥΛΙΟΜΕΝΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ
DESCRIPTION:Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πληροί τις εκπαιδευτικές απαιτήσεις για την ενημέρωση των συμμετεχόντων πάνω στη νομοθεσία και σε ευρωπαϊκά πρότυπα που αφορούν τους ανελκυστήρες και τις κυλιόμενες κλίμακες.\nΑπευθύνεται κυρίως σε Μηχανικούς ανώτατης ή ανώτερης εκπαίδευσης\, σε Τεχνικούς Ασφαλείας\, σε εταιρείες και επαγγελματίες του χώρου των ανελκυστήρων\, καθώς σε πρόσω-πα εκτός του τεχνικού κλάδου\, τα οποία επιθυμούν ενημέρωση για ειδικά θέματα σχετικά με τους ανελκυστήρες.\nΚατά το εκπαιδευτικό πρόγραμμα γίνεται: \n\nΠαρουσίαση της Ισχύουσας Νομοθεσίας στην Ελλάδα για τους ανελκυστήρες:\n\n\nΦΕΚ 815Β/11-09-1997\nΦΕΚ 2604Β/22-12-20082.\n\n\nΑνάλυση των προτύπων ΕΝ 81.1 & 2 + Α3/2009:\n\n\nΠαρουσίαση των προτύπων ΕΝ 81.1& 2\nΑνάλυση των τροποποιήσεων που εισάγει η αναθεώρηση Α3\nΑνάλυση των μεθόδων και διαδικασιών τελικού ελέγχου υδραυλικών & μηχανικών ανελκυστήρων\n\n\nΠαρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ΕΝ 81.80σχετικά με τη βελτίωση της ασφάλειας και τον εκσυγχρονισμό των υφιστάμενων (παλιών) ανελκυστήρων\nΠαρουσίαση των προδιαγραφών για ανελκυστήρες για χρήση από άτομα με ειδικές ανάγκες (Α.Μ.Ε.Α.)\n\n\nΑπαιτήσεις Γενικού Οικοδομικού Κανονισμού\nΟδηγίες Σχεδιασμού του ΥΠΕΚΑ\nΕυρωπαϊκά Πρότυπα (ΕΝ 81.70)\n\n\nΚυλιόμενες Κλίμακες: Εισαγωγή στα πρότυπα ΕΝ 115:\n\n\nΑνάλυση του προτύπου EN 115-1:2008 + A1/2010για την κατασκευή\, εγκατάσταση και έλεγχο των νέων κυλιόμενων κλιμάκων και διαδρόμων.\nΠαρουσίαση του προτύπου Final Draft prEN 115-2/2010 για με τη βελτίωση της ασφάλειας των υφιστάμενων κυλιόμενων κλιμάκων και διαδρόμων.\n\nΜετά την επιτυχή ολοκλήρωση των γραπτών εξετάσεων του σεμιναρίου χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης με πιστοποίηση TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΣε περίπτωση αποτυχίας ή μη συμμετοχής στις γραπτές εξετάσεις χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/nomothesia-efropaika-protypa-gia-anelkystires-ke-kyliomenes-klimakes/
CATEGORIES:Διά Ζώσης,Τεχνικών
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T124007Z
LAST-MODIFIED:20220509T101954Z
UID:1374-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΝΥΨΩΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ
DESCRIPTION:Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πληροί τις απαιτήσεις για την εκπαίδευση των Συμμετεχόντων στον Έλεγχο Ανυψωτικών Μηχανημάτων.\nΑπευθύνεται σε Μηχανικούς Ασφαλείας\, Εγκαταστάτες \,Συντηρητές\, Χειριστές και Λειτουργούς Ανυψωτικών Μηχανημάτων\, καθώς και Ανεξάρτητους μηχανικούς.\nΣτο εκπαιδευτικό πρόγραμμα παρουσιάζονται: \n\nΌλοι οι τύποι ανυψωτικών μηχανημάτων\nΚατάταξη των ανυψωτικών ως προς την επικινδυνότητα\nΈλεγχοι και περιοδικότητα ελέγχων\nΚρίσιμα σημεία ασφάλειας που ελέγχονται κατά την επιθεώρηση ανυψωτικών\nΣτοιχεία Μηχανολογίας:\n\n\n\n\nσυρματόσχοινα\,\nαλυσίδες\,\nτροχαλίες\,\nσυγκολλήσεις ρουλεμάν\,\nιμάντες κ.λπ.\n\n\n\n\nΠιστοποιητικά Καταλληλότητας\nΙσχύουσα νομοθεσία και πρότυπα\nΜεθοδολογία επιθεώρησης όλων των τύπων Ανυψωτικών Μηχανημάτων• Λιμενικοί Γερανοί\,• Οικοδομικοί Γερανοί\,• Γερανογέφυρες\,• Καλαθοφόρα\,• Αυτοκινούμενοι Γερανοί\,• Περονοφόρα\,• Αλυσοβαρούλκα κ.α.\n\nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TÜV AUSTRIA ACADEMY\nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/elegchos-anypsotikon-michanimaton/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T123802Z
LAST-MODIFIED:20220509T101919Z
UID:1371-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ ΝΕΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 45001:2018
DESCRIPTION:Είναι γεγονός ότι\, η Εργασιακή Υγεία & Ασφάλεια αποτελούν θεμελιώδες δικαίωμα του εργαζομένου\, καθώς επίσης είναι και αναπόσπαστα και ιδιαίτερα μέρη της Στρατηγικής Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Αειφορίας μίας επιχείρησης. \nΣτα πλαίσια αυτά\, τα Συστήματα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία βασισμένα σε πρότυπα όπως το ISO 45001\, αποτελούν βασικό εργαλείο συστηματοποίησης των ενεργειών για την πρόληψη των ατυχημάτων\, όπου ταυτόχρονα προωθούν μεταξύ των άλλων και την καλλιέργεια κατάλληλης κουλτούρας για την εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση των εργαζομένων. \nΜε το νέο πρότυπο ISO 45001\, το οποίο πρόκειται να  αντικαταστήσει το πρότυπο OHSAS 18001\, ενισχύεται η ικανότητα των επιχειρήσεων για την αντιμετώπιση των κινδύνων\, αλλά και τον εντοπισμό των ευκαιριών βελτίωσης της υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων και αναβαθμίζεται ο ρόλος των εργαζομένων και των λοιπών ενδιαφερομένων μερών. \nΤο εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε Διευθυντές Επιχειρήσεων\, Υπευθύνους Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία\, Εσωτερικούς Επιθεωρητές\, Συμβούλους ανάπτυξης Συστημάτων Διαχείρισης\, αλλά και σε όσους εμπλέκονται με οποιοδήποτε τρόπο στην εφαρμογή ή στην παρακολούθηση της εφαρμογής ενός τέτοιου συστήματος διαχείρισης. \nΚατά τη διάρκεια υλοποίησης της παραπάνω εκπαίδευσης\, θα αναλυθούν η νέα Ορολογία και οι νέες απαιτήσεις που εισάγει η νέα έκδοση και θα παρουσιαστούν όλα τα πιθανά οφέλη που μπορεί να αποκομίσει μια επιχείρηση από την εφαρμογή του νέου προτύπου ISO 45001:2018\, το οποίο αντικαθιστά το OHSAS18001:2007\, όπως για παράδειγμα: αύξηση της ικανότητας της να λειτουργεί με ασφάλεια\, να αντιμετωπίζει τους κινδύνους και τις ευκαιρίες και τους ελέγχους που πρέπει να θέσει σε εφαρμογή ώστε να ελαχιστοποιηθούν οι διακινδυνεύσεις και να αξιοποιηθούν οι ευκαιρίες\, καθώς και την ομοιογένεια που προσφέρει η εφαρμογή του ANNEX SL (για τις απαιτήσεις όλων των συστημάτων διαχείρισης). \nΣυγκεκριμένα θα: \n\nΓίνει ανάλυση των τριών βασικών πυλώνων της νέας προσέγγισης (πλαίσιο λειτουργίας\, ενδιαφερόμενα μέρη\, ηγεσία\, κλπ)\nΓίνει επισκόπηση των διαφορών με το πρότυπο OHSAS 18001 και της δομής και των αρχών της νέας έκδοσης\nΑναλυθεί η ορολογία και οι νέες απαιτήσεις που εισάγει η νέα έκδοση\nΑναφερθεί η σχέση & τα κοινά σημεία με άλλα πρότυπα διαχείρισης (π.x. ISO 14001)\n\nΟλοκληρώνοντας το Πρόγραμμα οι συμμετέχοντες θα έχουν κατανοήσει τις αλλαγές της νέας έκδοσης\, θα μπορούν να τις υιοθετήσουν και να τις εφαρμόσουν στα Σ.Δ.Υ.Α.Ε. των Επιχειρήσεων τους\, ώστε να είναι ομαλή η μετάβαση τους από το OHSAS 18001:2007 στο ISO 45001:2018. \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης με πιστοποίηση TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY μπορούν να επιδοτηθούν από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κλπ) για την υποβολή. Η ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/metavasi-sto-neo-protypo-iso-450012018/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T123604Z
LAST-MODIFIED:20220509T101853Z
UID:1368-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ & ΑΣΦΑΛΗΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΟΥΜΕΝΩΝ ΑΝΥΨΩΤΙΚΩΝ & ΠΕΡΟΝΟΦΟΡΩΝ
DESCRIPTION:Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πληροί τις απαιτήσεις για την εκπαίδευση των Συμμετεχόντων στην Συντήρηση\, Λειτουργία και Χειρισμό Αυτοκινούμενων Ανυψωτικών (παπαγαλάκια\, τηλεσκοπικοί γερανοί\, καλαθοφόρα κλπ) και Περονοφόρων Ανυψωτικών Μηχανημάτων.\nΤο εν λόγω εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε χειριστές ανυψωτικών μηχανημάτων\, εργοδηγούς\, οδηγούς περονοφόρων\, συντηρητές\, υπεύθυνους Τμημάτων Ανταλλακτικών\, υπεύθυνους Αποθήκης και σε στελέχη Τμημάτων Logistics.\nΠαρουσιάζονται & αναλύονται: \n\nΌλοι οι τύποι αυτοκινούμενων και περονοφόρων ανυψωτικών μηχανημάτων\nΚατάταξη ανυψωτικών μηχανημάτων ως προς την επικινδυνότητα\nΈλεγχοι και περιοδικότητα ελέγχων\nΣημεία που ελέγχονται κατά την επιθεώρηση\nΡόλος και υπευθυνότητες του εμπλεκόμενου προσωπικού\nΕκτίμηση της ευστάθειας του ανυψωτικού / κατάσταση του εδάφους\nΈλεγχοι και δοκιμές πριν τη χρήση του ανυψωτικού\nΕλιγμοί ανυψωτικού συμπεριλαμβανομένων αυτών σε περιορισμένους χώρους\nΑνύψωση φορτίων και τοποθέτηση φορτίων με ακρίβεια και ασφάλεια\nΕξοικείωση με τα σήματα και τις εντολές χειρισμού\nΤακτική και προληπτική συντήρηση\nΑποκατάσταση βλαβών\nΣτοιχεία Μηχανολογίας\nΠιστοποιητικά Καταλληλότητας\n\nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TÜV AUSTRIA ACADEMY\nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/syntirisi-asfalis-chirismos-avtokinoumenon-anypsotikon-peronoforon/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T122927Z
LAST-MODIFIED:20220509T101823Z
UID:1357-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:Emergency Preparedness (Διαχείριση Κρίσεων – Διαχείριση Εκτάκτων Καταστάσεων)
DESCRIPTION:Η εκπαίδευση αυτή δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες\, εκπαιδεύοντας το προσωπικό τους στην διαχείριση εκτάκτων καταστάσεων. \nΔιάρκεια Σεμιναρίου 2 ημέρες \nΠεριεχόμενα Σεμιναρίου \n1η Ημέρα \nΣημεία και στοιχεία της κρίσης σε μία εταιρεία \nΟι Φάσεις της κρίσης και ο κύκλος των φάσεων της διαχείρισης κρίσεων \nΠρόληψη Επικινδυνότητα – Τρωτότητες Αξιολόγηση – Ανάλυση Δραστηριοτήτων Προετοιμασία για μία κρίση – Συγκρότηση Ομάδων Διαχείρισης Κρίσεων Σχέδιο επικοινωνιών και ειδοποίησης εργαζομένων \nΦΩΤΙΑ \nΠυρασφάλεια κτηρίων Πυρασφάλεια και χειρισμοί έκτακτης ανάγκης Αντιμετώπιση φωτιάς κατά τις νυχτερινές ώρες Χρήση πυροσβεστικών μέσων (πρακτική εξάσκηση) Εκκένωση κτηρίου Σημεία συγκέντρωσης – Διαχείριση πελατών – Επισκεπτών Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης Άσκηση εκκένωσης κτηρίου \nΣΕΙΣΜΟΣ \nΠροστατεύω τον εαυτό μου κατά την ώρα του σεισμού \nΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ \nΔιαχείριση Πληθυσμού – Επικοινωνία με αρχές \n2η Ημέρα \n\nΠροσωπική ασφάλεια – Ορθή χρήση Μέσων Ατομικής Προστασίας\nΠλημμύρες\nΚαταιγίδες – Γενικό black out\nΠροειδοποίηση για τσουνάμι\nΕκβιασμός – Ομηρία\nΑπειλή για βομβιστική επίθεση\nΠυρκαγιά σε γειτονικό κτήριο\nΔιαρροή επικίνδυνων υλικών (πετρέλαιο/αέριο κ.α)\nΈκρηξη βόμβας\nΚατάρρευση κτηρίου\nΑντιμετώπιση απεργών\nΕπιδημία – Μολυσματική ασθένεια\nΤροφική δηλητηρίαση\nΑυτοκτονία εντός του χώρου της επιχείρησης\nΑιφνίδιος θάνατος εντός του χώρου της επιχείρησης\nΔιαχείριση Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης\n\nΠΥΡΑΣΦΑΛΕΙΑ-ΠΥΡΟΣΒΕΣΗ \nΔιάρκεια σεμιναρίου  8h \nΕκπαιδευτικό  πρόγραμμα εναρμονισμένο σύμφωνα με την Πυροσβεστική Διάταξη 24/2014\, μέσω του οποίου τονίζεται η αναγκαιότητα της πρόληψης\, η ορθή διαχείριση και χρήση των πυροσβεστικών μέσων αλλά και η αρτιότερη συγκρότηση ομάδων πυρασφάλειας \nΠυρασφάλεια κτηρίων Πυρασφάλεια και χειρισμοί έκτακτης ανάγκης Αντιμετώπιση φωτιάς κατά τις νυχτερινές ώρες Χρήση πυροσβεστικών μέσων (πρακτική εξάσκηση) Εκκένωση κτηρίου Σημεία συγκέντρωσης – Διαχείριση πελατών – Επισκεπτών Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης Άσκηση εκκένωσης κτηρίου. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/emergency-preparedness-diachirisi-kriseon-diachirisi-ektakton-katastaseon/
CATEGORIES:Ασφάλειας / Υγείας,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Health-Safety.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T120911Z
LAST-MODIFIED:20220509T091516Z
UID:1349-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΣΤΟ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
DESCRIPTION:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΣΤΟ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ \n* το πρόγραμμα παρέχεται με τη μορφή σύγχρονης τηλεκπαίδευσης\, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nH TÜV AUSTRIA Academy σε συνεργασία με τη Charisma Academy παρουσιάζει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΣΕΩΝ ΣΤΟ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ». Το πρόγραμμα αυτό έρχεται να προσφέρει μία ολοκληρωμένη εκπαίδευση\, σε επιχειρήσεις και ιδιώτες που δραστηριοποιούνται στον τομέα του εμπορίου λιανικής\, πάνω στους τρόπους αντιμετώπισης των δύσκολων πελατών\, στην αποφυγή συγκρούσεων και στην εκμετάλλευση αυτών των αντίξοων καταστάσεων για τη δημιουργία ευκαιριών και την προσφορά της απόλυτης εξυπηρέτησης στον επισκέπτη. \nΕισαγωγή στο πρόγραμμα: \nΤο εμπόριο λιανικής είναι μία από τις σημαντικότερες “βιομχανίες” στη χώρα μας\, όμως τα τελευταία χρόνια και ιδιαίτερα μετά τη χρονιά της πανδημίας\, η παγκόσμια οικονομία μας έχει δείξει πως οι επιχειρήσεις που θα συνεχίσουν να ευδοκιμούν στο μέλλον\, θα είναι αποκλειστικά εκείνες που παρέχουν στον επισκέπτη το 110% των προσδοκιών του. Η διαφορά της απλής εξυπηρέτησης\, με την παροχή της απόλυτης εμπειρίας του πελάτη\, έρχεται τις περισσότερες φορές να φανεί τη στιγμή των έντονων καταστάσεων και αυτό συμβαίνει όταν το προσωπικό της επιχείρησης έρχεται αντιμέτωπο με αυτούς που όλοι γνωρίζουμε ως «δύσκολους πελάτες». \nΗ διαχείριση ενός δύσκολου πελάτη\, ειδικά στο χώρο του λιανεμπορίου\, αποτελεί την αιχμή του δόρατος της εξυπηρέτησης\, αφού οι εργαζόμενοι έρχονται αντιμέτωποι\, όχι μόνο με μία  δύσκολη διαδικασία επικοινωνίας\, αλλά και με τα αρνητικά συναισθήματα που μπορεί να προκαλούνται σε αυτούς. Οι τρόποι ωστόσο\, που διαχειριζόμαστε αυτές τις καταστάσεις\, μπορεί να οδηγήσουν είτε σε μία κρίση\, είτε σε μία ευκαιρία για να προσφέρουμε την απόλυτη εμπειρία στον επισκέπτη μας και να δημιουργήσουμε ανθρώπινες σχέσεις που θα κρατήσουν χρόνια. Για να επιτευχθεί κάτι τέτοιο\, το προσωπικό της επιχείρησης πρέπει να είναι σε θέση να διακρίνει το πρόβλημα που κρύβεται πίσω από τη συμπεριφορά και τα λεγόμενα του δύσκολου πελάτη και να βρίσκει άμεσα λύσεις\, τις οποίες οφείλει να παρέχει\, χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες μεθόδους επικοινωνίας\, χωρίς κρίση και χωρίς να παρουσιάζει αρνητικά συναισθήματα προς το πρόσωπο του πελάτη. Άλλωστε\, αυτό που ο τομέας της φιλοξενίας πάντα προσέφερε\, δεν ήταν ποτέ ένα προϊόν\, αλλά μία διαδικασία προσφοράς ευχάριστων συναισθημάτων. \nΣκοπός: \nΜετά το τέλος του εκπαιδευτικού προγράμματος\, οι συμμετέχοντες θα κατέχουν τις απαραίτητες γνώσεις και τα εργαλεία στο πώς να κατανοούν τα κίνητρα και τις ανάγκες που βρίσκονται πίσω από ένα δύσκολο πελάτη και να γνωρίζουν τους διαφορετικούς τρόπους της επικοινωνίας και της συμπεριφοράς\, που εάν χρησιμοποιηθούν σωστά\, μπορούν να κατευνάσουν και τους πιο δύσκολους επισκέπτες. Επιπροσθέτως\, θα είναι πλέον σε θέση να αντιλαμβάνονται την πραγματικότητα και τις ιδιαιτερότητες των ανθρώπων με τους οποίους έρχονται αντιμέτωποι\, να μπορούν να τους παρέχουν την απόλυτη εμπειρία φιλοξενίας και να κατέχουν όλα τα απαραίτητα εφόδια για να διαχειρίζονται επικοινωνιακά\, ακόμα και τους πιο δύσκολους πελάτες\, με τρόπο που θα μεταλλάσσει μία αρνητική κατάσταση σύγκρουσης\, σε μία ευκαιρία για περαιτέρω σύσφιξη των σχέσεων του επισκέπτη με το χώρο της φιλοξενίας. \nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις λιανικής\, σε απόφοιτους Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με και χωρίς επαγγελματική Εμπειρία στον χώρο των Επιχειρήσεων\, ήδη εργαζόμενους σε Επιχειρήσεις που επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε μια σειρά ιδιαίτερων θεματικών ενοτήτων\, που άπτονται του χώρου του λιανικού εμπορίου. \nΜετά την ολοκλήρωση του προράμματος\, χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης της TÜV AUSTRIA Academy και της Charisma Academy. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 3 ώρες. \nΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΛΑΕΚ 0\,06% (αφορά μόνο συμμετοχές από εταιρείες) \nΤο κόστος όλων των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ με ευθύνη των συμμετεχόντων. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κ.λπ.) για την υποβολή. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \nΗ ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος \nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται Δυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος. \nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο τρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας) \nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/diachirisi-kriseon-sto-lianeborio/
CATEGORIES:E-learning,Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T120206Z
LAST-MODIFIED:20220509T091437Z
UID:1338-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΑΝΕΙΣΠΡΑΚΤΑ ΥΠΟΛΟΙΠΑ; ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΟΦΕΙΛΩΝ
DESCRIPTION:ΑΝΕΙΣΠΡΑΚΤΑ ΥΠΟΛΟΙΠΑ; ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΟΦΕΙΛΩΝ \n* παρέχεται η δυνατότητα παρακολούθησης και με τη μορφή σύγχρονης τηλεκπαίδευσης\, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της TÜV AUSTRIA ACADEMY\, για συγκεκριμένες ημερομηνίες διεξαγωγής. \nΦιλοσοφία του Προγράμματος \nΈνα από τα μεγάλα προβλήματα που αντιμετωπίζουν όλοι οι οργανισμοί\, ανεξάρτητα από το μέγεθος και το αντικείμενο εργασίας τους\, είναι η δυσκολία στην είσπραξη των οφειλών από τους πελάτες τους. Οι δυσκολίες πληρωμής \, οι αντιρρήσεις και οι δικαιολογίες για τη μη εξόφληση των οφειλών  αυξάνονται και  πολλές φορές μειώνουν τις πιθανότητες για είσπραξη τους σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα. \nΣκοπός του προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες και να μάθουν χρήσιμες τεχνικές και μεθόδους που θα βοηθήσουν στην είσπραξη των ληξιπρόθεσμων οφειλών αλλά παράλληλα θα διαφυλάξουν τις καλές σχέσεις με τους συνεργάτες τους. \nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται σε όσους ασχολούνται  άμεσα ή έμμεσα με εισπράξεις οφειλών (debt collectors). Προϊσταμένους\, υπαλλήλους\, στελέχη υπηρεσιών οποιασδήποτε βαθμίδας των διαφόρων επιχειρήσεων\, με στόχο να μειωθούν τα χρεωστικά υπόλοιπα από πελάτες που έχουν καθυστερήσει τις πληρωμές τους και να μην δημιουργηθεί πρόβλημα ρευστότητας της επιχείρησης αλλά ταυτόχρονα να οικοδομήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες. \nΠεριεχόμενο του Προγράμματος \nØ  Έννοια και διαδικασία ανάπτυξης της επικοινωνίας \nØ  Λεκτική και μη Λεκτική Μορφή Επικοινωνίας : Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα από την υιοθέτηση αυτών \nØ  Βασικές Αρχές της Επικοινωνίας\, ομοιότητες και διαφορές μεταξύ τηλεφωνικής και της πρόσωπο με πρόσωπο Επικοινωνίας \nØ  Επαγγελματική τηλεφωνική Επικοινωνία :απαιτούμενες ικανότητες & δεξιότητες ατόμων για την επιτυχή ολοκλήρωση αυτής \nØ  Βασικοί τύποι πελατών και τρόποι διαχείρισης αυτών \nØ  Η τέχνη & τεχνικές διαπραγματεύσεων : Win-Win\, Lose-Lose\, Win-Lose \nØ  Στρατηγικές Αποτελεσματικής Διαπραγμάτευσης \nØ  Η Τέχνη της Πειθούς και τρόποι διαχείρισης «υπεκφυγής» \nØ  Διαχείριση ’’συναισθηματικής φόρτισης‘‘ του Πελάτη & τρόποι προσέγγισης αυτών \nØ  Διαχείριση ‘‘εκνευρισμένων‘‘ και ‘‘απότομων‘‘ Πελατών \nØ  Ολοκληρωμένες Προσεγγίσεις και Δέσμευση του Πελάτη \nØ  Δημιουργία αξίας με πελάτες & κτίσιμο μακροχρόνιων σχέσων \nØ  Case Studies \nØ  Ανακεφαλαίωση \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TUV AUSTRIA ACADEMY. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 8 ώρες. \nΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΛΑΕΚ 0\,06% (αφορά μόνο συμμετοχές από εταιρείες) \nΤο κόστος όλων των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ με ευθύνη των συμμετεχόντων. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κ.λπ.) για την υποβολή. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \nΗ ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει: \n\nΤουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για δια ζώσης παρακολούθηση) και\nΤουλάχιστον δέκα (10) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας)\n\nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται: \n\nΜια (1) εβδομάδα πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για δια ζώσης παρακολούθηση) και\nΔυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας)\n\nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο: \n\nΠέντε (5) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για δια ζώσης παρακολούθηση) και\nΤρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας)\n\nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/anisprakta-ypolipa-nees-technikes-apotelesmatikis-ispraxis-ofilon/
CATEGORIES:E-learning,Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T115926Z
LAST-MODIFIED:20220509T091333Z
UID:1335-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΔΥΣΑΡΕΣΤΗΜΕΝΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ; ΝΕΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ
DESCRIPTION:Φιλοσοφία του Προγράμματος \nΣκοπός του προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες και να μάθουν χρήσιμες τεχνικές και μεθόδους που θα βοηθήσουν στην διαχείριση των κρίσεων\, των συγκρούσεων και των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών. \nΤο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αφορά στην κατανόηση της σημασίας της ποιοτικής εξυπηρέτησης του πελάτη\, μέσω της διαπροσωπικής και τηλεφωνικής επικοινωνίας στο πλαίσιο της ολικής ποιότητας και στον τρόπο εφαρμογής ποιοτικής πώλησης & ικανοποιητικής εξυπηρέτησης σε κάθε στάδιο πώλησης – επαφής με τον πελάτη. \nΕίναι γεγονός ότι\, όλοι οι άνθρωποι που έρχονται σε επαφή με άλλους ανθρώπους\, ασχέτως της φύσης της εργασίας τους χρειάζεται να μάθουν να χειρίζονται σωστά τις αρχές της διαπροσωπικής επικοινωνίας. \nΜαθαίνοντας να αναγνωρίζουν τους τύπους των ανθρώπων με τους οποίους έρχονται σε επαφή καθημερινά\, μαθαίνοντας να ακούν και να μιλούν αποτελεσματικά θα μπορούν να χρησιμοποιούν τις τεχνικές της επικοινωνίας ως εργαλείο επαγγελματικής επιτυχίας. \nΓια να χτιστούν επίσης αποτελεσματικές\, κερδοφόρες και με διάρκεια σχέσεις με τους πελάτες πρέπει να γνωρίζετε αρχικά πώς να τους εξυπηρετείτε σωστά\, πως να διαχειρίζεστε τους δυσαρεστημένους πελάτες. \nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται σε όσους έρχονται άμεσα ή έμμεσα σε επαφή με τους πελάτες μιας επιχείρησης\, όπως πωλητές\, προσωπικό υποστήριξης\, άτομα που εργάζονται σε call centers αλλά και το διοικητικό προσωπικό αυτής \nΠεριεχόμενο του Προγράμματος \nØ  Δυσαρεστημένος πελάτης : εννοιολογική σημασία και τρόπος αντιμετώπισης αυτού \nØ  Δύσκολος  πελάτης : κακή συμπεριφορά ή αντίδραση; Κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων &  αναγκών του δυσαρεστημένου  πελάτη \nØ  Βασικοί τύποι δύσκολων πελατών και τρόποι  αναγνώρισή τους \nØ  Μέθοδοι & τεχνικές παρακίνησης ατόμων που ασχολούνται με «δυσαρεστημένους πελάτες» και τεχνικές  επικοινωνίας με αυτούς \nØ  Διαχείριση παραπόνων δυσαρεστημένων πελατών με ιδιαίτερη έμφαση στην κατανόηση της «ψυχολογίας» των παραπόνων \nØ  Βασικές στρατηγικές αντιμετώπισης παραπόνων  δυσαρεστημένων πελατών \nØ  Τρόποι διαχείρισης γραπτών παραπόνων \nØ  Βασικά θέματα Customer Complaints Management Systems \nØ  Ανακεφαλαίωση \nØ  Case studies \n  \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TUV AUSTRIA ACADEMY. \nΗ εταιρία μας εφαρμόζει Ειδική Εκπτωτική & Τιμολογιακή Πολιτική στους υπάρχοντες πελάτες μας\, φοιτητές\, ανέργους  κ.α. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/dysarestimenos-pelatis-nei-tropi-diachirisis-ke-prosengisis/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T114430Z
LAST-MODIFIED:20220509T091112Z
UID:1320-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΥΣΚΟΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
DESCRIPTION:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΥΣΚΟΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ \n* το πρόγραμμα παρέχεται με τη μορφή σύγχρονης τηλεκπαίδευσης\, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nH TÜV AUSTRIA Academy σε συνεργασία με τη Charisma Academy παρουσιάζει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΥΣΚΟΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ». Το διήμερο αυτό πρόγραμμα έρχεται να προσφέρει μία ολοκληρωμένη εκπαίδευση\, σε επιχειρήσεις και ιδιώτες που δραστηριοποιούνται στο χώρο της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης πελατών. Κατά τη διάρκεια του εκπαιδευτικού αυτού διημέρου\, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν όλα τα απαραίτητα εφόδια πάνω στους τρόπους αντιμετώπισης των δύσκολων πελατών\, στην αποφυγή συγκρούσεων και στην εκμετάλλευση αυτών των αντίξοων καταστάσεων για τη δημιουργία ευκαιριών και επαγγελματικών σχέσεων που θα κρατήσουν χρόνια. \nΕισαγωγή στο πρόγραμμα: \nΗ αντίληψη που επικρατούσε για χρόνια στον ελληνικό χώρο των επιχειρήσεων\, γύρω από τη διαχείριση των δύσκολων πελατών και την αντιμετώπιση των παραπόνων\, έχει πλέον ξεπεραστεί. Το άτομο που κατέχει μία «βιβλιοθήκη» από αναρίθμητες τεχνικές και «σωστές κινήσεις»\, για να εξευμενίσει το δυσαρεστημένο πελάτη\, μπορεί να φέρει κάποιες μικρές και σύντομες επιτυχίες\, αλλά σε βάθος χρόνου\, αυτό που θα βιώσει ο πελάτης είναι η πρόχειρη διευθέτηση του συμβάντος και όχι η βαθύτερη κατανόηση του προβλήματος που εκείνος ή εκείνη έζησε. \nΑυτό που ο κάθε δυσαρεστημένος ή «δύσκολος πελάτης» αναζητά δεν είναι μόνο η λύση του προβλήματος αλλά η κατανόηση της συναισθηματικής κατάστασης που ζει εκείνη τη στιγμή. Το πώς θα διαχειριστεί το άτομο της εξυπηρέτησης αυτόν τον πελάτη\, μπορεί να επιφέρει είτε φθορά στην εικόνα και στις πωλήσεις της επιχείρησης\, είτε να παρουσιάσει την πραγματική εικόνα της\, εκείνη που νοιάζεται για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και που είναι σε θέση να προσφέρει το τόσο σπάνιο 110% της εξυπηρέτησης. \nΤα εργαλεία στην εξυπηρέτηση πελατών και στην αντιμετώπιση παραπόνων σήμερα επικεντρώνονται τόσο στον πελάτη\, όσο και στο άτομο που τον/την εξυπηρετεί. Η κατανόηση της φύσης του θυμού\, της συναισθηματικής νοημοσύνης\, των συμπεριφορών έναντι του χαρακτήρα\, της μη λεκτικής επικοινωνίας και του πως να «διαβάζουμε» το σώμα\, τις κινήσεις και το πρόσωπο ενός δύσκολου πελάτη\, αλλά και των λόγων που ένας άνθρωπος φτάνει σε θέση να διεκδικεί\, με επιθετικό πολλές φορές τρόπο\, αυτά που εκείνος ή εκείνη θεωρεί πως του/της στερήθηκαν\, αποτελούν λίγες από τις θεματολογίες που κάθε άτομο που επικοινωνεί με πελάτες σε καθημερινή βάση\, είναι αναγκαίο να γνωρίζει. Η διαχείριση των δύσκολων ανθρώπων μπορεί να υποβοηθείται με τεχνικές\, αλλά η ουσία της απόλυτης εξυπηρέτησης πηγάζει πάντοτε από το μέσα μας. \nΣκοπός: \nΜετά το τέλος του εκπαιδευτικού αυτού προγράμματος\, τα άτομα θα κατέχουν τις απαραίτητες γνώσεις και τα εργαλεία πάνω στο πως να κατανοούν τα κίνητρα και τις ανάγκες που βρίσκονται πίσω από ένα δύσκολο πελάτη και να γνωρίζουν τους διαφορετικούς τρόπους της επικοινωνίας και της συμπεριφοράς\, που εάν χρησιμοποιηθούν σωστά\, μπορούν να κατευνάσουν και τους πιο δύσκολους επισκέπτες. Επιπροσθέτως\, τα άτομα θα είναι πλέον σε θέση να αντιλαμβάνονται την πραγματικότητα και τις ιδιαιτερότητες των ανθρώπων με τους οποίους έρχονται αντιμέτωποι και να μπορούν να τους παρέχουν την απόλυτη εμπειρία φιλοξενίας και να κατέχουν όλα τα απαραίτητα εφόδια για να διαχειρίζονται επικοινωνιακά\, ακόμα και τους πιο δύσκολους πελάτες\, με τρόπο που θα μεταλλάσσει μία αρνητική κατάσταση σύγκρουσης\, σε μία ευκαιρία για περαιτέρω σύσφιξη των σχέσεων του επισκέπτη με το χώρο της φιλοξενίας. \nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε επιχειρήσεις που ασχολούνται με τον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας\, ξενοδοχειακά συγκροτήματα\, εταιρείες εστίασης\, καθώς και σε απόφοιτους ΑΕΙ/ΤΕΙ των τμημάτων Τουριστικών Σχολών\, Οικονομίας Διοίκησης\, Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων\, Οικονομικών Τμημάτων\, καθώς επίσης και σε απόφοιτους Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με και χωρίς επαγγελματική Εμπειρία στον χώρο των Επιχειρήσεων\, ήδη εργαζόμενους σε Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα της Επικοινωνίας και της Εξυπηρέτησης πελατών\, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε μια σειρά ιδιαίτερων θεματικών ενοτήτων \, που άπτονται του χώρου της εξυπηρέτησης πελατών και επισκεπτών από την Ελλάδα και το εξωτερικό. \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης με πιστοποίηση TUV AUSTRIA Academy και Charisma Academy. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 10 ώρες. \nΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΛΑΕΚ 0\,06% (αφορά μόνο συμμετοχές από εταιρείες) \nΤο κόστος όλων των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ με ευθύνη των συμμετεχόντων. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κ.λπ.) για την υποβολή. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \nΗ ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον δέκα (10) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος \nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται Δυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος. \nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο τρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας) \nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/diachirisi-dyskolon-pelaton-ke-antimetopisi-paraponon/
CATEGORIES:E-learning,Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T114209Z
LAST-MODIFIED:20220513T065028Z
UID:1317-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ: ΠΩΣ ΚΤΙΖΕΤΑΙ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ
DESCRIPTION:ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ \nΠΩΣ ΚΤΙΖΕΤΑΙ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ \nΤο εκπαιδευτικό πρόγραμμα\, περιγράφει τι σημαίνει να είναι κάποιος αποτελεσματικός υπάλληλος/στέλεχος και πως μπορεί να κινητοποιηθεί η ενέργεια όλων των εργαζομένων\, για να εξασφαλιστεί η επιβίωση και η ανάπτυξη της επιχείρησης.\nΕπίσης παρέχει πρακτικές μεθόδους και εργαλεία σε κάθε εργαζόμενο για να επιδείξει υπευθυνότητα\, αφοσίωση και πρωτοβουλία και επιπρόσθετα\, υποδεικνύει πολιτικές και συστήματα που πρέπει να υιοθετήσει και να εφαρμόσει η επιχείρηση\, ώστε να φέρει στην επιφάνεια τα καλύτερα στοιχεία της προσωπικότητας που διαθέτουν οι συνεργάτες -υφιστάμενοι εργαζόμενοι\, προς όφελος φυσικά της ίδιας της επιχείρησης.\nΒασικό στοιχείο ακόμη του προγράμματος είναι η εκπαίδευση των συμμετεχόντων στη δημιουργία και διατήρηση καλών σχέσεων με τους συνεργάτες τους\, εξετάζοντας τους σωστούς τρόπους και στυλ συνεργασίας.\nΑκόμη\, θα δειχτούν και θα αναλυθούν θέματα συναδελφικότητας\, ομαδικής εργασίας και τρόποι διατήρησης εποικοδομητικών σχέσεων μεταξύ του προσωπικού. Τέλος\, θα αναλυθούν πρακτικές περιπτώσεις και παραδείγματα ομαδικής εργασίας και θα διεξαχθούν για τους συμμετέχοντες ειδικές ασκήσεις. \nΣτο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναλύονται: \n\nΘεωρητικό υπόβαθρο των βασικών αρχών και του πλαισίου διοίκησης & ανάπτυξης Ανθρώπινων Πόρων\n• Πρακτική εξειδίκευση και γνώση των συγχρόνων τεχνικών διοίκησης και ανάπτυξης Ανθρώπινων Πόρων\n• Γνώσεις για τον σωστό σχεδιασμό\, τις σωστές επιλογές και την αντικειμενική αξιολόγηση των εργαζομένων\n• Τρόποι εργασίας ώστε οι εργαζόμενοι να αναπτυχθούν προσωπικά και επαγγελματικά\, ούτως ώστε να ενταχθούν ευκολότερα στην κουλτούρα της επιχείρησης\n• Δημιουργία και εφαρμογή συστημάτων εκπαίδευσης και αξιολόγησης προσωπικού\n• Δυνατότητες για παροχή κινήτρων μέσα από αντικειμενικά και απλά συστήματα επιβραβεύσεων\n• Τι είναι η ομάδα και πως αυτή λειτουργεί\n• Ασκήσεις ομαδικές\n\nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης με πιστοποίηση TUV AUSTRIA ACADEMY. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/anaptyxi-ke-kathodigisi-anthropinou-dynamikou-pos-ktizete-i-apotelesmatiki-omada/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T114058Z
LAST-MODIFIED:20220513T065000Z
UID:1314-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΕΥΡΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
DESCRIPTION:Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παρουσίαση και επεξήγηση των σύγχρονων μεθόδων εξέρευσα και αναζήτησης εργασίας\, μέσω του σχεδιασμού μιας προσωπικής στρατηγικής αναζήτησης πιθανών εργοδοτών\, οι οποίοι ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις και προσδοκίες του/της κάθε/καθεμία υποψήφιου/υποψήφιας εργαζόμενου /εργαζόμενης. \nΤο εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε νέους / νέες που επιθυμούν να ενταχθούν στο εργατικό δυναμικό της χώρας και διεκδικούν μια θέση εργασίας στο Επιχειρηματικό γίγνεσθαι. \nΠεριλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες: \n\nΗ Οργάνωση του Ατοµικού Σχεδίου ∆ράσης\, έννοια και βασικά στοιχεία που απαιτούνται για την κατάρτιση αυτού\nΚανάλια Αναζήτησης και Εξέρευσης Εργασίας\nΤα βασικά στάδια ∆ιεξαγωγής έρευνας πιθανών εργοδοτών έρευνας\nΟργάνωση Φακέλου Υποψηφίου / Υποψηφίας\nΤο Βιογραφικό Σηµείωµα\, και βασικά στοιχεία που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τη σύνταξη αυτού\nΥποδείγματα Βιογραφικών Σηµειώµατων\nΗ σπουδαιότητα ύπαρξης Συνοδευτικής Επιστολής και τρόποι σύνταξης αυτής\nΗ διαδικασία της Συνέντευξης και βασικά λάθη αποφυγής κατά την διαδικασία υλοποίησης αυτής\nΤα πρώτα βήµατα στην αναζήτηση εργασίας ενός /μίας νέου /νέας εργαζόμενου /εργαζόμενης.\nΑνακεφαλαίωση\n\nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/sygchrones-technikes-exefresis-ergasias/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T113951Z
LAST-MODIFIED:20220513T064938Z
UID:1311-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:TALENT MANAGEMENT
DESCRIPTION:Είναι γεγονός ότι\, το ανθρώπινο δυναμικό μίας εταιρείας αποτελεί το σημαντικότερο «περιουσιακό» της στοιχείο\, κι αυτό γιατί αποτελεί την ειδοποιό διαφορά έναντι του ανταγωνισμού της. Τα στελέχη μίας επιχείρησης διαμορφώνουν με άμεσο τρόπο τα τελικά αποτελέσματα και προσδίδουν αξία σε κάθε νέο εγχείρημα του επιχειρηματικού κόσμου. Η πρόσληψη και η διατήρηση στελεχών που φέρουν εκείνες τις απαραίτητες ικανότητες/δεξιότητες που θα συμβάλουν θετικά στη βιώσιμη παρουσία των εταιρειών στις αγορές αποτελεί προτεραιότητα του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού. Σε περιόδους κρίσης η αγορά εργασίας φαίνεται να συνηγορεί προς μία εύκολη προσέγγιση αξιόλογων στελεχών\, ικανών να ανταποκριθούν στις ανάγκες και στις απαιτήσεις αυτών. \nTo εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε Διευθυντές εταιριών – επιχειρήσεων\, Διευθυντές Ανθρώπινου Δυναμικού\, Υποψήφια Στελέχη Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού\, Απόφοιτοι Σχολών που επιθυμούν να απασχοληθούν στον Τομέα Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού. \nΠεριλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες: \n\nΕισαγωγή σε θέματα Διαχείρισης Ταλέντου\nΗ έννοια «Διαχείριση Ταλέντου»\nΔιαφορές και ομοιότητες μεταξύ «Διαχείρισης Ταλέντου & Διαχείρισης Καριέρας»\nΗ πρόκληση το «να είναι κανείς Ταλέντο: τρείς (03) ποσοτικές προκλήσεις αυτού\nΟ ρόλος της ηγεσίας στην «Διαμόρφωση Ταλέντων»\nΗ εφαρμογή του «Τalent Relationship Management»\, στον κόσμο των σύγχρονων επιχειρήσεων\nΜέθοδοι Επιλογής- Προσέλκυσης & Αξιολόγησης «Ταλέντων»\nΗ «Διαχείριση Καριέρας» ως πρωταρχικό στοιχείο του TALENT MANAGEMENT\nΤο μοντέλο «Διαχείρισης Ταλέντου» και βασικά σημεία εφαρμογής αυτού.\nΤρόποι προσέγγισης ανά τύπο ανθρώπινου χαραχτήρα στην ανάπτυξη ταλέντων\nΤalent Perspective & έξι (06) δομικά στοιχεία ενσωμάτωσης αυτής\nΗ σχέση «Μοντέλο Ταλέντου & Διαχείρισης Γνώσης»\nΑνακεφαλαίωση\n\nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από την TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε Eκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/talent-management/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T113849Z
LAST-MODIFIED:20220513T064926Z
UID:1308-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
DESCRIPTION:Σχεδιασμός και ανάπτυξη Τμήματος Πωλήσεων: ένα ιδιαίτερο κομμάτι στον κόσμο των επιχειρήσεων: είναι γεγονός ότι ο  σχεδιασμός και η οργάνωση των πωλήσεων αποτελεί ιδιαίτερο και νευραλγικό σημείο στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας μιας επιχείρησης \, με βάση τους ανατιθεμένους στόχους υλοποίησης αυτού .Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη στελέχωση του τμήματος  δεδομένου η επιλογή αυτών αποτελεί πρόκληση και συμβάλλει στην δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για τον ιδιαίτερο κόσμο των Επιχειρήσεων . \nΟΜΑΔΑ  – ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: \nΑπόφοιτοι ΑΕΙ /ΤΕΙ των Τμημάτων Οικονομίας Διοίκησης\, Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων \, Οικονομικών Τμημάτων \, και λοιπών Τμημάτων των Πανεπιστημίων της χώρας\, καθώς και  ήδη εργαζόμενοι σε Επιχειρήσεις \, που επιθυμούν να απασχοληθούν στον ιδιαίτερο χώρο των πωλήσεων \, επιδεικνύοντας τις ικανότητες και δεξιότητες τους \, απαντώντας στις ιδιαίτερες προκλήσεις του χώρου . \nΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ: \n\nΈννοια και περιεχόμενου του όρου «πώληση»\nΟι πωλήσεις σήμερα : βασικά σημεία οργάνωσης αυτού\nΒασικές τεχνικές αξιολόγησης των ήδη υπαρχόντων πελατών μιας εταιρίας\nΑνάλυση των στόχων σε τμήματα επιχείρησης και τρόποι αξιοποίησης αυτών\nΠωλητής : έννοια\, ανατιθέμενοι στόχοι και τρόποι υλοποίησης αυτών\nΗ εικόνα του πωλητή για τον εαυτό του\nΑπόδειξη αξιοπιστίας πωλητή\nΕπιλογή και αξιολόγηση υποψηφίων πωλητών μ ιδιαίτερη έμφαση στις βασικές μεθόδους επιλογής αυτών\nΒασικά συστήματα  & μέθοδοι εκπαίδευσης πωλητών\nΥποκίνηση πωλητών με ιδιαίτερη έμφαση στον προσδιορισμό και στην επιλογή αποτελεσματικών μεθόδων\nΣυστήματα αμοιβής πωλητών\nΟργάνωση και διοίκηση πωλήσεων – βασικά θέματα διοίκησης του τμήματος πωλήσεων\nΒασικά θέματα εποπτείας πωλητών με ιδιαίτερη έμφαση στην παρακολούθηση των μηνιαίων – ετήσιων ανατιθέμενων στόχων υλοποίησης\nΠωλητής και δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος\nΗ εφαρμογή του Talent Management για τα νέο εισερχόμενα στελέχη του χώρου των πωλήσεων\nΒασικά θέματα σταδιοδρομίας στη Διοίκηση Πωλήσεων\nCase studies\nΑνακεφαλαίωση\n\nΗ εταιρία μας εφαρμόζει Ειδική Εκπτωτική & Τιμολογιακή Πολιτική στους υπάρχοντες πελάτες μας\, φοιτητές\, ανέργους  κ.α. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/schediasmos-ke-anaptyxi-tmimatos-poliseon/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T111336Z
LAST-MODIFIED:20220509T090819Z
UID:1305-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:BUSINESS COACHING: ΜΙΑ ΝΕΑ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΣΤΟΝ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΚΟΣΜΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
DESCRIPTION:Business Coaching: ΜΙΑ ΝΕΑ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΣΤΟΝ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΚΟΣΜΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ: Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος\, είναι η παροχή επιστημονικών και πρακτικών γνώσεων σε κάθε επαγγελματία\, επιστήμονα αλλά και εργασιακά έμπειρο και ώριμο άνθρωπο\, ο οποίος επιθυμεί να ασχοληθεί με το συγκεκριμένο επιστημονικό τομέα σαν ελεύθερος επαγγελματίας ή επιχειρηματίας με πρακτικά βήματα\, στην συμβουλευτική  των επιχειρήσεων. \nΟΜΑΔΑ  – ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: \nΑπόφοιτοι ΑΕΙ /ΤΕΙ των Τμημάτων Οικονομίας Διοίκησης\, Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων \, Οικονομικών Τμημάτων \, Τουριστικών Σχολών \, ήδη εργαζόμενοι σε Επιχειρήσεις \, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε μια σειρά ιδιαίτερων θεματικών ενοτήτων \, που άπτονται του χώρου της Συμβουλευτικής των Επιχειρήσεων . \nΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ : \n\nΒασικά θέματα Επικοινωνίας\nΜορφές Επικοινωνίας και βασικές διακρίσεις αυτής\nΠλεονεκτήματα από μια επιτυχημένη επικοινωνία\nΕμπόδια κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας\nΕπικοινωνία και Γλώσσα Σώματος\nΕισαγωγή στο Business Coaching  : έννοια και περιεχόμενο\nΟ Business Coach : ικανότητες \, δεξιότητες και προσόντα αυτού\nΒασικά σημεία Ανάλυσης Επιχειρηματικότητας\nΒασικά θέματα εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στον κύκλο εξυπηρέτησης πελατών\nΒασικά θέματα διαχείρισης χρόνου\nΑνακεφαλαίωση\nCase Studies\n\nΗ εταιρία μας εφαρμόζει Ειδική Εκπτωτική & Τιμολογιακή Πολιτική στους υπάρχοντες πελάτες μας\, φοιτητές\, ανέργους  κ.α. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/business-coaching-mia-nea-diastasi-ston-sygchrono-kosmo-ton-epichiriseon/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T111156Z
LAST-MODIFIED:20220509T090637Z
UID:1302-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:LEADERSHIP  - COACHING  FOR MIDDLE AND SENIOR MANAGEMENT
DESCRIPTION:Leadership  – Coaching  for middle and senior management: Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος\, είναι η παροχή εκείνων των γνώσεων και ο εμπλουτισμός των ικανοτήτων & δεξιοτήτων των ατόμων που απασχολούνται ή επιθυμούν να απασχοληθούν ως στελέχη μιας επιχείρησης. \nΟΜΑΔΑ  – ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: \nΑπόφοιτοι ΑΕΙ /ΤΕΙ των Τμημάτων Οικονομίας Διοίκησης\, Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων \, Οικονομικών Τμημάτων \, Τουριστικών Σχολών \, καθώς επίσης και απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με και χωρίς επαγγελματική Εμπειρία στον χώρο των Επιχειρήσεων \, ήδη εργαζόμενοι σε Επιχειρήσεις \, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε μια σειρά ιδιαίτερων θεματικών ενοτήτων \, που άπτονται του χώρου της Διοίκησης Επιχειρήσεων \nΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ : \n\nΟρισμός Coaching & βασικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα αυτού\nΟμοιότητες και διαφορές από άλλες Επιστήμες με αναφορά στις Επιστήμες της Συμβουλευτικής \, Ψυχοθεραπείας κ.τ.λ.\nΟ άνθρωπος «Coach» και η σχέση του με τον Κώδικα Ηθικής Δεοντολογίας ICF\nΒασικοί τρόποι προσέγγισης των «coaches» στο κοινό που καλούνται να εκπαιδεύσουν με βάση τα χαρακτηριστικά αυτών\nΤο Coaching και ο ρόλος του στα «κέντρα λήψης αποφάσεων»\nΒασικά Μοντέλα Coaching & τρόποι εφαρμογής αυτών σε Ομάδες Ατόμων\nΟ Coach & τα βασικά χαρακτηριστικά αυτού\nΑπό την ατομική προσωπική ανάπτυξη στην ανάπτυξη της Ομάδας\nΠροσωπικό σχέδιο ανάπτυξης μέσα από την δημιουργία οράματος \, στόχων \, υλοποίησης και επιβράβευσης\nΓενικές αρχές Διοίκησης & ο ρόλος του Ηγέτη ως Προσωπικότητα\nΗγεσία & Εργασιακή Δέσμευση\nΒασικά χαρακτηριστικά Ηγετικής Συμπεριφοράς & Βασικά Ηγετικά Στυλ\nΒασικά θέματα Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων\nΟμοιότητες & Διαφορές Ηγεσίας – Διοίκησης\nΔημιουργώντας Coaching Cultures για ιδιαίτερες ομάδες\nΗ έννοια και σπουδαιότητα της επικοινωνίας\nΒασικά είδη επικοινωνίας και βασικά εμπόδια κατά την διεξαγωγή αυτής\nΑνάπτυξη Ικανοτήτων Παρουσίασης ατόμων\nΑνάπτυξη διαπραγματευτικών Ικανοτήτων ατόμων\nCase studies\nΑνακεφαλαίωση\n\nΗ εταιρία μας εφαρμόζει Ειδική Εκπτωτική & Τιμολογιακή Πολιτική στους υπάρχοντες πελάτες μας\, φοιτητές\, ανέργους  κ.α. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/leadership-coaching-for-middle-and-senior-management/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220321T080000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220321T170000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220321T110857Z
LAST-MODIFIED:20220509T090700Z
UID:1298-1647849600-1647882000@tuvaustria.academy
SUMMARY:TEAMWORK / TEAM BUILDING SEMINARS FOR ALL STAFF LEVELS
DESCRIPTION:Teamwork / Team Building seminars for all staff levels : Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος\, είναι η παροχή εκείνων των γνώσεων και ο εμπλουτισμός των ικανοτήτων & δεξιοτήτων των ατόμων που απασχολούνται ή επιθυμούν να απασχοληθούν ως στελέχη μιας επιχείρησης. \nΟΜΑΔΑ  – ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: \nΑπόφοιτοι ΑΕΙ /ΤΕΙ των Τμημάτων Οικονομίας Διοίκησης\, Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων \, Οικονομικών Τμημάτων \, Τουριστικών Σχολών \, καθώς επίσης και απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με και χωρίς επαγγελματική Εμπειρία στον χώρο των Επιχειρήσεων \, ήδη εργαζόμενοι σε Επιχειρήσεις \, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε μια σειρά ιδιαίτερων θεματικών ενοτήτων \, που άπτονται του χώρου της Διοίκησης Επιχειρήσεων . \nΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ : \n\nΗ έννοια της «Ομάδας» και τα βασικά χαρακτηριστικά αυτής\nΗ έννοιες της «Ομοιογένειας» και της «Ανομοιογένειας» στο χτίσιμο της Ομάδας\nΤα στάδια ανάπτυξης μιας Ομάδας με αναφορά :στον Σχηματισμό \, Καταιγισμό\, στη Νορμοθέτηση\, τη Δράση και τον Τερματισμό αυτής\nΗ Δυναμική και Διεργασία μιας Ομάδας\nΠαράγοντες επηρεασμού διεργασίας μιας Ομάδας\nΤα στάδια στη δυναμική μιας Ομάδας\nΗ θεωρία του KURT LEWIN σχετικά με τη διεργασία των Ομάδων : πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα από την εφαρμογή αυτής\nΗ σημασία των T- GROUPS στο αποτελεσματικό χτίσιμο μιας Ομάδας\n«Ο ρόλος του κάθε ατόμου στο χτίσιμο της Ομάδας»\nΜορφές αντίστασης των ατόμων σε ανατιθέμενους ρόλους & τρόποι αντιμετώπισης αυτών\nΟ ρόλος του «Συντονιστή» της Ομάδας στο σύγχρονο κόσμο των Επιχειρήσεων : Τάσεις και Προοπτικές\nΒασικές Τεχνικές Ανάπτυξης & Καθοδήγησης  των Ομάδων\nΈννοια και διαδικασία ανάπτυξης της επικοινωνίας σε έναν εργασιακό χώρο\nΛεκτική και μη Λεκτική Μορφή Επικοινωνίας : Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα από την υιοθέτηση αυτών\nΗ εφαρμογή της Γλώσσας Σώματος από τα μέλη μιας Ομάδας\nΗ εφαρμογή και διαχείριση κρίσεων – συγκρούσεων από τα μέλη μιας Ομάδας\nCase studies\nΑνακεφαλαίωση\n\nΗ εταιρία μας εφαρμόζει Ειδική Εκπτωτική & Τιμολογιακή Πολιτική στους υπάρχοντες πελάτες μας\, φοιτητές\, ανέργους  κ.α. \nΤο κόστος συμμετοχής στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ. Η ηλεκτρονική υποβολή θα πρέπει να γίνει  με δική σας μέριμνα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1.
URL:https://tuvaustria.academy/event/teamwork-team-building-seminars-for-all-staff-levels/
CATEGORIES:Ανθρώπινου Δυναμικού,Διά Ζώσης
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20220312T000000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20220312T000000
DTSTAMP:20260428T173709
CREATED:20220311T150516Z
LAST-MODIFIED:20220427T093635Z
UID:479-1647043200-1647043200@tuvaustria.academy
SUMMARY:Global
DESCRIPTION:
URL:https://tuvaustria.academy/event/global/2022-03-12/
END:VEVENT
END:VCALENDAR