BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//TÜV academy - ECPv5.14.2.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:TÜV academy
X-ORIGINAL-URL:https://tuvaustria.academy
X-WR-CALDESC:Events for TÜV academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Moscow
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:MSK
DTSTART:20240101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20240722T090000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20240731T121500
DTSTAMP:20260502T014427
CREATED:20220322T150811Z
LAST-MODIFIED:20240529T081424Z
UID:7474-1721638800-1722428100@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΑΝΑΛΥΤΗΣ ΜΕΓΑΛΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ BIG DATA ANALYTICS
DESCRIPTION:ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ \nΩς Αναλυτής Μεγάλων Δεδομένων ορίζεται ο εργαζόμενος\, ο οποίος εργάζεται στην διαχείριση και ανάλυση Μεγάλων Δεδομένων\, τα οποία προέρχονται ή/και χρησιμοποιούνται από τις εφαρμογές του οργανισμού\, της επιχείρησης ή της υπηρεσίας. Ο Αναλυτής Μεγάλων Δεδομένων σχεδιάζει και υλοποιεί τεχνικές και αλγόριθμους για την διαχείριση και ανάλυση των Μεγάλων Δεδομένων με σκοπό την οργάνωσή τους και την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων προς όφελος του οργανισμού\, της επιχείρησης ή της υπηρεσίας. \nΣκοπός: \nΟ σκοπός του προγράμματος είναι η ανάπτυξη επαγγελματιών\, οι οποίοι θα μπορούν να αναλάβουν την αποτελεσματική διαχείριση και αξιοποίηση των δεδομένων και πληροφορίων\, που δημιουργούνται κατά τη λειτουργία ενός οργανισμού ή επιχείρησης. \nΔεξιότητες: \nΝα μπορεί να διαχειρίζεται και να αξιοποιεί τα δεδομένα και τις πληροφορίες ενός οργανισμού ή επιχείρησης\, σύμφωνα με τη στρατηγική του/της και ενισχύοντας την προστιθέμενη αξία του/της \nΟι καταρτιζόμενοι θα αναπτύξουν τις παρακάτω δεξιότητες: \n\nΝα γνωρίζει τις βασικές έννοιες και αρχές της διαχείρισης δεδομένων μεγάλου όγκου\nΝα περιγράφει τις βασικές διεργασίες διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων μεγάλου όγκου\nΝα μπορεί να διαχειρίζεται και να αναλύει δεδομένα με χρήση του Apache Spark\nΝα αντιλαμβάνεται τη χρησιμότητα της ορθής διαχείρισης των δεδομένων μεγάλου όγκου για έναν οργανισμό/επιχείρηση\n\nΜετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου\, χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης της TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΕυκαιρίες εργασίας: \nΣτη σημερινή εποχή η ανάγκη των επιχειρήσεων για Ανάλυση Δεδομένων είναι πολύ μεγάλη. Η αυξανόμενη μάλιστα εξάρτηση από τα δεδομένα και η ανάγκη για ασφάλεια και προστασία δεδομένων\, δημιουργούν μια διαρκή ζήτηση για επαγγελματίες στον συγκεκριμένο τομέα.\nΘα μπορείτε να εργαστείτε σε:\n• Φαρμακευτικές βιομηχανίες και στον τομέα της υγείας\n• Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες\n• Ασφαλιστικές εταιρίες\n• Marketing & Πωλήσεις\n• Τηλεπικοινωνίες\n• Εταιρίες Τεχνολογίας\n• Εκπαιδευτικούς οργανισμούς \nΠιστοποίηση: \nΑπόκτηση διαπιστευμένου\, κατά το πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το Ε.ΣΥ.Δ.\, πιστοποιητικού της ACTA Τεχνοβλαστός Α.Π.Θ. “ Αναλυτής Μεγάλων Δεδομένων ” κόστους 190€ σε όποιον το επιθυμεί. \nΠερισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε ΕΔΩ \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \n16 ώρες σύγχρονης εξ αποστάσεως εκπαίδευση \nΗμερομηνίες σύγχρονης εκπαίδευσης: 22/07/2024\, 24/07/2024\, 29/07/2024\, 31/07/2024 (Case Study)  09:00 με 12:15 \nΠαρέχεται επιπλέον εκπαιδευτικό υλικό ασύγχρονης εκπαίδευσης διάρκειας 60 ωρών. \nEarly Bird: 10 ημέρες πριν την έναρξη της εκπαίδευσης έκπτωση 10%. \nΣε επόμενο εκπαιδευτικό πρόγραμμα της TUV AUSTRIA Academy\, εντός 6 μηνών από το πέρας της εκπαίδευσης\, καθώς και σε περίπτωση σύστασης προσώπου 10% έκπτωση. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1. \n \nΜε κάθε εγγραφή σου συμβάλεις στην κάλυψη μέρους των εξόδων θέρμανσης του Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού».
URL:https://tuvaustria.academy/event/analytis-megalon-dedomenon-big-data-analytics/
CATEGORIES:E-learning,Πληροφορικής
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Computer-Science.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20240730T100000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20240731T140000
DTSTAMP:20260502T014427
CREATED:20220321T114430Z
LAST-MODIFIED:20240611T095159Z
UID:7675-1722333600-1722434400@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΥΣΚΟΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
DESCRIPTION:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΥΣΚΟΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ \n* το πρόγραμμα παρέχεται με τη μορφή σύγχρονης τηλεκπαίδευσης\, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nH TÜV AUSTRIA Academy σε συνεργασία με τη Charisma Academy παρουσιάζει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΥΣΚΟΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ». Το διήμερο αυτό πρόγραμμα έρχεται να προσφέρει μία ολοκληρωμένη εκπαίδευση\, σε επιχειρήσεις και ιδιώτες που δραστηριοποιούνται στο χώρο της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης πελατών. Κατά τη διάρκεια του εκπαιδευτικού αυτού διημέρου\, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν όλα τα απαραίτητα εφόδια πάνω στους τρόπους αντιμετώπισης των δύσκολων πελατών\, στην αποφυγή συγκρούσεων και στην εκμετάλλευση αυτών των αντίξοων καταστάσεων για τη δημιουργία ευκαιριών και επαγγελματικών σχέσεων που θα κρατήσουν χρόνια. \nΕισαγωγή στο πρόγραμμα: \nΗ αντίληψη που επικρατούσε για χρόνια στον ελληνικό χώρο των επιχειρήσεων\, γύρω από τη διαχείριση των δύσκολων πελατών και την αντιμετώπιση των παραπόνων\, έχει πλέον ξεπεραστεί. Το άτομο που κατέχει μία «βιβλιοθήκη» από αναρίθμητες τεχνικές και «σωστές κινήσεις»\, για να εξευμενίσει το δυσαρεστημένο πελάτη\, μπορεί να φέρει κάποιες μικρές και σύντομες επιτυχίες\, αλλά σε βάθος χρόνου\, αυτό που θα βιώσει ο πελάτης είναι η πρόχειρη διευθέτηση του συμβάντος και όχι η βαθύτερη κατανόηση του προβλήματος που εκείνος ή εκείνη έζησε. \nΑυτό που ο κάθε δυσαρεστημένος ή «δύσκολος πελάτης» αναζητά δεν είναι μόνο η λύση του προβλήματος αλλά η κατανόηση της συναισθηματικής κατάστασης που ζει εκείνη τη στιγμή. Το πώς θα διαχειριστεί το άτομο της εξυπηρέτησης αυτόν τον πελάτη\, μπορεί να επιφέρει είτε φθορά στην εικόνα και στις πωλήσεις της επιχείρησης\, είτε να παρουσιάσει την πραγματική εικόνα της\, εκείνη που νοιάζεται για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και που είναι σε θέση να προσφέρει το τόσο σπάνιο 110% της εξυπηρέτησης. \nΤα εργαλεία στην εξυπηρέτηση πελατών και στην αντιμετώπιση παραπόνων σήμερα επικεντρώνονται τόσο στον πελάτη\, όσο και στο άτομο που τον/την εξυπηρετεί. Η κατανόηση της φύσης του θυμού\, της συναισθηματικής νοημοσύνης\, των συμπεριφορών έναντι του χαρακτήρα\, της μη λεκτικής επικοινωνίας και του πως να «διαβάζουμε» το σώμα\, τις κινήσεις και το πρόσωπο ενός δύσκολου πελάτη\, αλλά και των λόγων που ένας άνθρωπος φτάνει σε θέση να διεκδικεί\, με επιθετικό πολλές φορές τρόπο\, αυτά που εκείνος ή εκείνη θεωρεί πως του/της στερήθηκαν\, αποτελούν λίγες από τις θεματολογίες που κάθε άτομο που επικοινωνεί με πελάτες σε καθημερινή βάση\, είναι αναγκαίο να γνωρίζει. Η διαχείριση των δύσκολων ανθρώπων μπορεί να υποβοηθείται με τεχνικές\, αλλά η ουσία της απόλυτης εξυπηρέτησης πηγάζει πάντοτε από το μέσα μας. \nΣκοπός: \nΜετά το τέλος του εκπαιδευτικού αυτού προγράμματος\, τα άτομα θα κατέχουν τις απαραίτητες γνώσεις και τα εργαλεία πάνω στο πως να κατανοούν τα κίνητρα και τις ανάγκες που βρίσκονται πίσω από ένα δύσκολο πελάτη και να γνωρίζουν τους διαφορετικούς τρόπους της επικοινωνίας και της συμπεριφοράς\, που εάν χρησιμοποιηθούν σωστά\, μπορούν να κατευνάσουν και τους πιο δύσκολους επισκέπτες. Επιπροσθέτως\, τα άτομα θα είναι πλέον σε θέση να αντιλαμβάνονται την πραγματικότητα και τις ιδιαιτερότητες των ανθρώπων με τους οποίους έρχονται αντιμέτωποι και να μπορούν να τους παρέχουν την απόλυτη εμπειρία φιλοξενίας και να κατέχουν όλα τα απαραίτητα εφόδια για να διαχειρίζονται επικοινωνιακά\, ακόμα και τους πιο δύσκολους πελάτες\, με τρόπο που θα μεταλλάσσει μία αρνητική κατάσταση σύγκρουσης\, σε μία ευκαιρία για περαιτέρω σύσφιξη των σχέσεων του επισκέπτη με το χώρο της φιλοξενίας. \nΣε ποιους απευθύνεται \nΤο πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε επιχειρήσεις που ασχολούνται με τον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας\, ξενοδοχειακά συγκροτήματα\, εταιρείες εστίασης\, καθώς και σε απόφοιτους ΑΕΙ/ΤΕΙ των τμημάτων Τουριστικών Σχολών\, Οικονομίας Διοίκησης\, Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων\, Οικονομικών Τμημάτων\, καθώς επίσης και σε απόφοιτους Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με και χωρίς επαγγελματική Εμπειρία στον χώρο των Επιχειρήσεων\, ήδη εργαζόμενους σε Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα της Επικοινωνίας και της Εξυπηρέτησης πελατών\, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε μια σειρά ιδιαίτερων θεματικών ενοτήτων \, που άπτονται του χώρου της εξυπηρέτησης πελατών και επισκεπτών από την Ελλάδα και το εξωτερικό. \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης με πιστοποίηση TUV AUSTRIA Academy και Charisma Academy. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 8 ώρες. \nΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΛΑΕΚ 0\,06% (αφορά μόνο συμμετοχές από εταιρείες) \nΤο κόστος όλων των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να επιδοτηθεί πλήρως από το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0\,06% του ΟΑΕΔ με ευθύνη των συμμετεχόντων. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY\, δεν αναλαμβάνει την υλοποίηση της σχετικής δήλωσης / διαδικασίας\, υποχρεούται όμως να σας παραδώσει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (αναλυτικό πρόγραμμα\, κωδικούς εισηγητών κ.λπ.) για την υποβολή. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση μη έγκρισης της επιδότησης. \nΗ ηλεκτρονική υποβολή (από πλευρά σας) θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον δέκα (10) εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος \nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται Δυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος. \nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο τρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας) \nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1. \n \nΜε κάθε εγγραφή σου συμβάλεις στην κάλυψη μέρους των εξόδων θέρμανσης του Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού».
URL:https://tuvaustria.academy/event/diachirisi-dyskolon-pelaton-ke-antimetopisi-paraponon-2-2-2-2/
CATEGORIES:E-learning,Ανθρώπινου Δυναμικού
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Human-Resources.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Moscow:20240731T090000
DTEND;TZID=Europe/Moscow:20240801T160000
DTSTAMP:20260502T014427
CREATED:20220323T100318Z
LAST-MODIFIED:20240605T154211Z
UID:7678-1722416400-1722528000@tuvaustria.academy
SUMMARY:ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ | ISO 22000:2018
DESCRIPTION:ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ \nΤο εκπαιδευτικό πρόγραμμα πληροί τις απαιτήσεις για την εκπαίδευση Εσωτερικών Επιθεωρητών\, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 22000\, ISO 17021 και ISO 19011\, καθώς και τις εκπαιδευτικές απαιτήσεις για τη διενέργεια Εσωτερικών Επιθεωρήσεων ενός Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων\, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των προτύπων ISO 22000 και ISO 19011. \nΑπευθύνεται σε: \n\nΣτελέχη Επιχειρήσεων που εμπλέκονται σε οποιοδήποτε κλάδο της αλυσίδας τροφίμων\,\nΥπευθύνους και Συντονιστές Ασφάλειας Τροφίμων\,\nΜέλη της Ομάδας Ασφάλειας Τροφίμων\,\nΣυμβούλους Συστημάτων Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων και\nΆλλους ενδιαφερόμενους που επιθυμούν να καταρτιστούν για τα Συστήματα Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων.\n\nΣτο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναλύονται: \n\nοι απαιτήσεις του Προτύπου EN ISO 22000:2018 και το βασικό νομοθετικό πλαίσιο για την ασφάλεια των τροφίμων\,\nοι απαιτήσεις της προδιαγραφής ISO/TS ISO 22002-1 για τα προαπαιτούμενα στις επιχειρήσεις παραγωγής/επεξεργασίας τροφίμων\,\nη μεθοδολογία και τεχνικές επιθεώρησης.\n\nΠεριλαμβάνονται πρακτικά παραδείγματα\, ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων. \nΟλοκληρώνοντας το Πρόγραμμα οι συμμετέχοντες\, θα μπορούν: \n\nνα κατανοήσουν τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΝ ISO 22000:2018\,\nνα διεξάγουν Εσωτερικές Επιθεωρήσεις βάσει των απαιτήσεων του προτύπου EN ISO 22000:2018\,\nνα αναπτύξουν και να εφαρμόσουν Συστήματα Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων βάσει του EN ISO 22000:2018\,\nνα αποκτήσουν εμπειρία πρακτικής εφαρμογής μέσω παραδειγμάτων – μελετών και ασκήσεων.\n\nΗ παρακολούθηση του συγκεκριμένου εκπαιδευτικού προγράμματος αποτελεί αναγκαία προϋπόθεση για την αναγνώριση του συμμετέχοντα ως Εσωτερικού Επιθεωρητή Συστημάτων Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων. \nΜετά την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος\, χορηγείται Πιστοποιητικό Εσωτερικού Επιθεωρητή με πιστοποίηση από την TÜV AUSTRIA ACADEMY. \nΔΙΑΡΚΕΙΑ \nΗ διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 16 ώρες. \nΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ \nΌλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών. Η TÜV AUSTRIA ACADEMY διατηρεί το δικαίωμα αναβολής\, αλλαγής των εισηγητών και του τόπου διεξαγωγής\, καθώς και ματαίωσης των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. \nΕπιβεβαίωση ή ακύρωση της διεξαγωγής γίνεται: \n\nΜια (1) εβδομάδα πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για δια ζώσης παρακολούθηση) και\nΔυο (2) ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας)\n\nΜε την κατάθεση του κόστους συμμετοχής\, η Δήλωση Συμμετοχής καθίσταται δεσμευτική. \nΑκύρωση της συμμετοχής\, μπορεί να γίνει μόνο γραπτώς το αργότερο: \n\nΠέντε (5) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για δια ζώσης παρακολούθηση) και\nΤρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης του προγράμματος (για την παρακολούθηση μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας)\n\nΣε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης της TÜV AUSTRIA ACADEMY για ακύρωση\, θα παρακρατείται το 40% του κόστους συμμετοχής. \n*Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της TÜV AUSTRIA ACADEMY απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α\, βάσει του Ν.2859/2000\, άρθρο 22 §1. \n \nΜε κάθε εγγραφή σου συμβάλεις στην κάλυψη μέρους των εξόδων θέρμανσης του Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού».
URL:https://tuvaustria.academy/event/esoteriki-epitheorites-systimaton-diachirisis-asfalias-trofimon-iso-220002018-3-3-2-2-2-2-2/
CATEGORIES:E-learning,Διά Ζώσης,Τροφίμων
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tuvaustria.academy/wp-content/uploads/2022/04/Food.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR